Cómo salvar una empresa sin perder talento

En un artículo de la Harvard Bussines Review, Joly asegura que la solución más rápida podía haber sido reducir costos y con ello colaboradores. Convencido que esa mirada era miope y que no lo conduciría al éxito, lideró la transformación reteniendo talento. Puso a sus colaboradores y clientes en el centro y consideró las ganancias como resultado en lugar de como meta. Así logró mantener su talento y en poco tiempo, todavía más, estaban contratando colaboradores. Nuevas ideas y la detección de oportunidades generaron el desarrollo de mercados y la creación de nuevos programas.

Ante la crisis actual, los empresarios estamos activando un abanico de medidas. Algunas van directamente dirigidas a la reducción de costos, a achicar el negocio o en el opuesto, hacia el crecimiento. Otras muchas empresas están abriendo nuevas alternativas, y al igual que Best Buy, incorporan unidades de negocio, se re inventan e innovan.

No ha estado en nuestras manos la aparición del Covid-19. La crisis no es decisión nuestra ni está enteramente en nuestro control. Lo que si depende de nosotros es aceptarla como una realidad y decidir cómo transitarla. Y nuestra reacción puede estar del lado de las amenazas o de los desafíos. Ante la primera opción, estaremos cuasi detenidos, posicionados en el problema y de alguna manera, mirando cómo nos pasa el agua. En cambio desde una mirada de oportunidad, podremos construir nuevas alternativas y hasta crecer, como lo hizo Joly con Best Buy. Su decisión fue ver la crisis como un desafío de liderazgo enfocándose en ayudar a otras personas y hacer el bien.

Estamos llamados a decidir y esa decisión determinará si salimos disminuidos o fortalecidos, tanto como personas, equipos y organizaciones. La clave está en el liderazgo. Encontrar alternativas creativas para retener el talento y el conocimiento de los colaboradores, es esta una gran decisión. Decisión que no solo aportará a la compañía, también a la sociedad y la economía.

Joly comenzó con una comunicación clara y congruente. Una vez más se hace evidente la necesidad de invertir en la comunicación y que ésta sea de calidad: franca, clara y muy frecuente con cada uno de los colaboradores. Aportará seguridad y además la oportunidad de escuchar las voces de quienes conforman la organización.

¿Para qué? Para encontrar juntos nuevas ideas y alternativas creativas que abran oportunidades.
Recordemos que como personas, cuando estamos en una situación positiva y desafiados, activamos la creatividad. Si le sumamos prácticas colaborativas, lo más probable es que estaremos innovando. Así es que, es muy importante que como lideres, estemos atentos a las necesidades y el bienestar de nuestros colaboradores. Lo lograremos proporcionando experiencias positivas y todavía más, generaremos mayor compromiso y responsabilidad.
Esta crisis requiere un liderazgo humano centrado en las personas y un claro sentido de propósito desde la organización. No en vano, a mediados del 2019, 181 CEO firmaron la “Declaración de la Mesa Redonda de Negocios sobre el Propósito de una Corporación”, donde se comprometieron justamente a liderar sus empresas buscando el beneficio de sus clientes, empleados, proveedores, comunidades y accionistas. Asegura Joly que en la crisis actual, estos CEO tienen presente su propósito y están activando diversas prácticas haciendo honor al compromiso asumido. En muchas organizaciones a nuestro alrededor, estamos viendo prácticas de este tipo, las que son enriquecedoras para las personas, la organización y los resultados.